dibreworkCustomer service
Menjawab pelanggan dari informasi yang Anda isi.
- Menu, produk, harga, dan promo
- Jam buka, lokasi, dan ongkir
- Cara pesan dan pembayaran
- Chat diserahkan ke Anda kapan pun perlu
// untuk UMKM, kafe, dan usaha rumahan
Chat pelanggan terjawab, Anda tetap sempat ngopi.
dibrework Agent menjawab pertanyaan menu, harga, jam buka, dan cara pesan di WhatsApp dari data usaha Anda sendiri. Saat perlu, chat diserahkan ke Anda atau tim.
Kedai Kopi (contoh)dijawab dibrework Agent
Kak, kopi susu gula aren berapa? Buka sampai jam berapa?
Kopi susu gula aren Rp22.000, Kak. Hari ini kami buka sampai pukul 22.00.
Bisa pesan antar 3 gelas ke kantor?
Bisa, Kak. Kirim alamat kantornya di sini ya, tim kami konfirmasi ongkir dan waktu antarnya.
diteruskan ke tim// tiga peran
Satu nomor WhatsApp, peran sesuai kebutuhan
Setiap bot memegang satu peran. Usaha Anda bisa memakai satu atau beberapa bot sekaligus.
Sekretaris
Mengingatkan Anda dan tim lewat WhatsApp, tepat waktu.
- Pengingat belanja bahan, setoran, dan tenggat
- Ringkasan agenda dari Google Calendar
- Pengingat ulang tahun tim dan pelanggan setia
Asisten AI
Teman kerja di chat untuk menulis dan mencari informasi.
- Menulis caption, promo, dan balasan pelanggan
- Merangkum dan menerjemahkan
- Mencari informasi di internet
- Membaca foto, misalnya nota atau daftar harga pemasok
// cocok untuk
Usaha yang sering menerima pertanyaan yang sama
Bot menjawab dari data yang Anda isi, jadi bisa dipakai di bidang apa pun.
Kafe dan kuliner
Menu, harga, jam buka, dan pesan antar.
Ada menu non-kopi? Bisa reservasi untuk 10 orang?
Toko online
Produk, ukuran, ongkir, dan cara bayar.
Kaos ukuran XL masih ada? Ongkir ke Bandung berapa?
Jasa dan kursus
Layanan, tarif, jadwal, dan syarat daftar.
Kelas barista angkatan berikutnya kapan? Biayanya berapa?
Usaha rumahan
Katalog, pre-order, dan jam ambil pesanan.
Kue ulang tahun harus pesan berapa hari sebelumnya?
// dashboard
Anda tetap memegang kendali
Semua yang dijawab bot terlihat di dashboard. Anda atau tim bisa masuk ke percakapan kapan saja.
Percakapan langsung
Baca chat yang sedang berjalan, ambil alih, balas sendiri, lalu kembalikan ke bot.
Perbaiki jawaban
Jawaban yang kurang tepat bisa diperbaiki dan disimpan sebagai koreksi, supaya bot menjawab benar di pertanyaan berikutnya.
Data usaha
Ubah menu, harga, dan informasi usaha sendiri. Bot langsung memakai versi terbaru.
Serah-terima
Anda atau tim mendapat pemberitahuan saat chat perlu ditangani manusia.
Pemakaian
Lihat jumlah percakapan dan pemakaian model AI per hari.
Banyak cabang, satu panel
Punya lebih dari satu outlet? Kelola semua bot dari satu panel admin.
// cara mulai
Dari data usaha sampai bot menjawab
Siapkan informasi
Profil usaha, menu atau katalog, harga, jam buka, dan pertanyaan yang sering diajukan.
Tautkan nomor
Pakai nomor WhatsApp khusus untuk bot. Penautan cukup sekali lewat scan QR.
Uji bersama tim
Coba dengan pertanyaan nyata dan perbaiki jawaban sebelum dibuka untuk pelanggan.
Bot aktif
Bot menjawab pelanggan, Anda memantau dan mengambil alih dari dashboard.
// tanya jawab
Yang sering ditanyakan
Bagaimana kalau bot tidak tahu jawabannya?
Bot diatur untuk tidak menebak. Kalau informasinya tidak ada di data Anda, bot mengakuinya dan menawarkan untuk menyambungkan ke Anda atau tim.
Perlu nomor WhatsApp baru?
Ya, sebaiknya nomor khusus untuk bot, dengan HP yang tetap menyala dan dibuka sesekali.
Kalau jawaban bot salah?
Anda bisa memperbaiki jawaban langsung dari dashboard. Perbaikan bisa disimpan sebagai koreksi supaya tidak terulang.
Bisa untuk beberapa outlet?
Bisa. Setiap outlet punya botnya sendiri, dan semuanya dikelola dari satu panel admin.
Bisa dicoba dulu?
Bisa. Hubungi kami untuk demo memakai contoh data usaha Anda.
Ngobrol dulu, sambil ngopi
Ceritakan usaha Anda. Kami siapkan demo dengan contoh data Anda sendiri.